Низкая страховая выплата и независимая экспертиза автомобиля: как добиться справедливости? 

автоюрист Тютиков И.Г.

Развитие автострахования — несомненно, благо для общества. Автовладельцы начали постепенно осознавать: страхование — это не просто лишняя статья расходов на содержание автомобиля, но и дополнительная «подушка безопасности», позволяющая с минимальными потерями для кошелька и нервной системы пережить такую стрессовую ситуацию, как ДТП. Вместе с тем, страховая компания, как любая коммерческая организация, стремится к получению прибыли и минимизации расходов, к которым относятся и страховые выплаты. О некоторых особенностях поведения страховых компаний при возмещении ущерба мы попросили рассказать адвоката, независимого эксперта юридической службы автоэкспертного бюро «Тест-Сервис» Игоря Тютикова.

 — Игорь Георгиевич, как чаще всего складывается ситуация с выплатами по страховке?
 — Наши специалисты не понаслышке знают: отдельные страховые компании зачастую не только нарушают сроки страховых выплат, искусственно затягивая их, но и используют все возможности, чтобы не производить выплат совсем, либо необоснованно занижают их величину. Существует целый ряд приемов, позволяющих недобросовестным страховщикам избежать полноценного возмещения ущерба при ДТП. Какой-либо ответственности (уголовной или административной) за применение данных хитростей нашим законодательством, к сожалению, не предусмотрено.

                                                     

 — Какой из приемов используется страховщиками чаще всего?
 — Пальма первенства, безусловно, принадлежит отсутствию независимой экспертизы, которое неизбежно влечет за собой неполное страховое возмещение. Оценка ущерба производится страховой компанией самостоятельно, либо Вас направляют на экспертизу автомобиля в оценочную организацию, с которой заключен договор. Данная оценочная организация косвенно заинтересована в результате, поэтому при расчетах занижает реальную стоимость запасных частей или стоимость нормо-часов на ремонт автомобиля, а также увеличивает процент износа транспортного средства. Как показывает практика, снижение страхового возмещения при такой оценке автомобиля составляет порядка 50%, а иногда — 70% от действительного ущерба. Между тем, возможна независимая экспертиза автомобиля: существуют некоммерческие саморегулируемые партнерства независимых оценщиков, которые устанавливают среднюю стоимость нормо-часа на основе объективного мониторинга рынка автоуслуг. Поэтому всем попавшим в ДТП я советую: не тратьте время, обращайтесь в страховую компанию с заключением независимого эксперта по оценке!

                                                   
 — В ряде случаев страхователю предоставляется выбор: получить выплату деньгами или произвести ремонт в рекомендованном страховой компанией автосервисе. Может быть, такая схема возмещения ущерба более «справедлива»?
 — Законом установлено, что страховая выплата по ОСАГО, и в некоторых случаях — по КАСКО, производится с учетом износа транспортного средства. Таким образом, компенсируется лишь часть ваших реальных затрат, несмотря на то, что детали в автосервисе устанавливаются новые, а не изношенные. Ремонтная организация, получив оплату ремонта от страховой компании за вычетом износа, перед тем как выдать автомобиль, естественно, потребует от вас оплаты недостающей части денежных средств. Кроме того, ремонт в «рекомендованном» автосервисе лишает вас права повторного обращения в страховую компанию за выплатой в связи с некачественно проведенными работами, т. к. страховщик, перечислив деньги за ремонт в автосервис, свои обязательства формально выполнил.

 — Что Вы можете сказать о случаях отказа в страховой выплате?
 — Необоснованные отказы в выплате также нередко встречаются в качестве повода для обращения к автоюристу. Находится некая формальная причина, из-за которой случай ДТП не признается страховым, и в выплате отказывают. Поводом может послужить, например, непредставление транспортного средства виновника ДТП на осмотр в страховую компанию. Но ведь виновник ДТП мог скрыться или попросту отказаться от экспертизы автомобиля. В этом случае страховая компания делает ссылку на якобы проведенное дорогостоящее трассологическое исследование (изучение следов), но подтвердить его документально не может, даже по требованию суда. Также поводом для отказа может стать место происшествия: во дворе, на стоянке и т. п., а не на дороге («вопреки» определению ДТП). Писать претензии в страховую компанию по поводу вашего несогласия с отказом не имеет смысла. Решить проблему можно только обратившись к автоюристу, и с его помощью — в суд.

 — А ведь ситуация может быть и более спорной. Как обстоит дело со страховыми выплатами, если виновность в ДТП неоднозначна?

 — Если вина в ДТП неоднозначна, страховая компания может найти надуманную причину для отказа или неполной выплаты по ущербу ДТП. К примеру, из документов, составленных сотрудниками ГИБДД, выбирается какая-то незначительная зацепка для изменения доли вины, чтобы у страховой компании появилось основание выплатить вместо 100% лишь 50%, а то и 20%. В большинстве же случаев последует полный отказ. При этом, как правило, нарушаются причинно-следственные связи. Так, случайно не пристегнутый ремень безопасности, не явившийся причиной ДТП, может уменьшить размер страховой выплаты, т. к. в данном случае тоже имеется нарушение требований ПДД. Помните, истинная доля вины может быть установлена лишь судом.

— Как противостоять подобным действиям страховых компаний? Как отстоять свои интересы?
 — Есть два основных принципа, которые позволят вам сохранить личные ресурсы и максимально восполнить потери при ДТП. Во-первых, помните, что вы вряд ли сможете справиться с ситуацией самостоятельно, без помощи грамотного автоюриста. И, во-вторых, манипуляции страховых компаний, если и разоблачаются со временем в суде, все же отнимают много времени, сил и нервов. Поэтому, чем раньше вы обратитесь к профессионалам для независимой экспертизы автомобиля и юридической помощи, тем больше у вас будет шансов на успешное завершение дела. Специалисты компании «Тест-Сервис» готовы оказать Вам помощь в независимой оценке автомобиля и судебных тяжбах, отстаивая и защищая Ваши права. Консультация по любым вопросам в нашей организации бесплатна. Мы экономим Ваши время и деньги!

 

 

25.11.2010 

Независимое автоэкспертное бюро «Тест-Сервис»:
независимая автоэкспертиза автомобиля, справедливое возмещение ущерба после ДТП.

г. Челябинск, ул. Харлова, 14 (2 этаж)
Тел. (351) 256-98-06, 256-94-48

 

 

Читайте другие полезные статьи:

Лишение прав за управление в нетрезвом виде, отказ от медицинского освидетельствования. Что делать? 

Где в Челябинске висят камеры ГИБДД и стоят треноги? Перекрестки под присмотром

Что делать после ДТП? 9 шагов к полному возмещению ущерба ДТП и полным выплатам по страховке.

Почему машина не заводится в мороз? или Зимние истории работника эвакуатора

Что делать, если страховая не платит?

Когда лишают водительских прав. Законный возврат водительских прав

Офис выплат Росгосстрах в Челябинске переехал в новое место: получение выплаты Росгосстраха по дтп теперь нужно оформлять...

Ущерб от ДТП в полном размере 

Узнать и оплатить штрафы ГИБДД онлайн со скидкой 50%

все статьи